Có lần mình làm một hệ thống chia lệnh sản xuất tự động, hệ thống đã tự tính hết rồi, vậy mà khách vẫn muốn giữ file Excel cũ, tự nhập tự điền như trước, vì quen và vì tiện lưu trữ. Nói thẳng thì việc đó không còn cần nữa, nhưng gốc của nó không phải lười đổi thói quen, họ sợ hệ thống tính nhầm, một nỗi lo rất tự nhiên.
Tháng thứ 9 của dự án, requirement đã chốt, solution design đã duyệt, dev đang chạy full sprint, mọi thứ đi đúng lộ trình, rồi vendor publish roadmap, và trong danh sách tính năng mới có một feature standard làm y chang cái mà team đã bỏ mấy tháng thiết kế custom. Cả phòng im lặng, rồi ai đó hỏi, vậy giờ làm sao?
Mình đã ngồi đúng khoảnh khắc đó hai lần. Lần đầu mình im, vì chưa biết nên nói gì, lần thứ hai mình mở miệng, không phải để trả lời mà để hỏi.
