Trả lời ngắn: Theo trang chính thức của IFS, IFS Cloud là nền tảng gộp ERP, quản lý tài sản (EAM), chuỗi cung ứng (SCM) và dịch vụ hiện trường (FSM) cho doanh nghiệp công nghiệp. BA trong dự án IFS Cloud khảo sát quy trình, làm fit-gap, chuyển yêu cầu thành đặc tả cấu hình rõ ràng, rồi hỗ trợ UAT và đào tạo người dùng.
Giả sử bạn là BA vừa bị điều vào một dự án IFS Cloud, tuần đầu tài liệu toàn thuật ngữ lạ, họp buổi nào cũng nghe release, lobby, configuration, và câu đầu tiên trong đầu là mình phải biết gì về IFS Cloud, việc của mình bắt đầu từ đâu.
Mới đây ERP Today có bài phân tích khá hay về cuộc đua ERP ngành năng lượng giữa bốn ông lớn SAP, Oracle, IFS và Infor, đọc xong mình thấy có mấy điểm đáng nghĩ, nhất là với anh em đang tư vấn ERP cho nhà máy hay utility ở Việt Nam. Bài này không nhằm so xem ai tốt nhất, vì câu trả lời lúc nào cũng là tùy, mà để thấy mỗi ông có một góc tấn công riêng, và có cái khung đó trong đầu thì lúc chọn ERP mình đặt câu hỏi đúng hơn.
Tuần trước, một anh quản lý sản xuất gọi mình hỏi:
“IFS giờ mua Softeon với 7bridges làm gì thế? Có phải đang cạnh tranh với Blue Yonder với Manhattan Associates không?”
Câu hỏi hay, nhưng theo mình câu trả lời không nằm ở chuyện cạnh tranh WMS với TMS, mà ở chỗ IFS đang xây một lớp vận hành (operations layer) cho nhà máy và tài sản công nghiệp, nơi AI không chỉ phân tích số liệu mà còn ra quyết định dựa trên bối cảnh vật lý thật ngoài xưởng. Bài này mình ngồi gỡ ba thương vụ M&A gần đây của IFS, xem họ đang nhắm tới cái gì, và cái bẫy mà ai làm tư vấn ERP cũng nên biết trước.
Mình mở blog này vì một lý do khá ích kỷ, là viết ra thì mới biết mình hiểu đến đâu. Mấy năm đi làm, có những thứ mình cứ tưởng là hiểu rồi, đến lúc ngồi gõ lại thành câu cho người khác đọc mới lòi ra chỗ nào mình còn mơ hồ, nên blog này về cơ bản là cái bàn nháp của mình. Nháp công khai.
mình là ai # Mình là Đức Quân, nghề chính là Business Analyst, chuyên triển khai ERP và quản lý chuỗi cung ứng (SCM) trong các nhà máy sản xuất. Việc hằng ngày xoay quanh IFS Cloud, từ procurement, inventory đến manufacturing, cộng thêm mấy dự án ERP tự viết. Mình có chứng chỉ CBAP của IIBA, nhưng thứ giúp mình làm được việc không phải mấy chữ cái đó, mà là những buổi chiều đứng dưới xưởng nghe quản đốc chửi hệ thống.
Giả sử module IFS Cloud Procurement đã go-live rồi mà team mua hàng vẫn ngập trong Excel và việc tay, theo mình chuyện này nằm gọn trong 5 lý do khiến dự án ERP thất bại, và root cause thường không nằm ở phần mềm mà ở cách người ta set-up nó từ lúc triển khai. Dưới đây là 3 cái bẫy mình thấy lặp đi lặp lại.
approval route một cỡ cho tất cả # Luồng duyệt mặc định của IFS Cloud là phẳng, mọi requisition chạy chung một chain bất kể giá trị, chủng loại hay phòng ban, và nhiều team cứ để vậy với ý nghĩ “sau này refine”. Kết quả là cái request mua giấy vài chục nghìn và cái đơn thiết bị bạc tỷ xếp chung một hàng chờ, ông approver nghỉ phép vài hôm là dây chuyền đứng.
