AI không cứu nổi quy trình rời rạc — nhưng nó sẽ chỉ cho bạn thấy
·5 phút
Tuần trước mình ngồi cà phê với một anh giám đốc nhà máy. Ảnh hào hứng khoe: “Sắp tới tụi anh mua AI về chạy scheduling với dự báo đơn hàng. Khỏi cần planner ngồi chỉnh tay từng đơn nữa.” Mình hỏi một câu: “Dữ liệu BOM với lead time trên ERP của anh giờ chuẩn hết chưa?”
Ảnh im một hồi. “Thì… cũng tàm tạm.”
Đó. Mình không anti-AI. Nhưng sau mấy năm đi triển khai ERP với làm BA, mình thấy một pattern lặp đi lặp lại: doanh nghiệp muốn AI, nhưng cái nền để AI chạy trên đó đang là một mớ hỗn độn. Robert Kramer — managing partner của KramerERP — vừa viết một bài trên ERP Today ghim đúng chỗ ngứa này: AI không làm hệ thống thông minh hơn. Nó phơi bày những điểm yếu vốn có. Dữ liệu yếu, quy trình rời rạc, ownership mập mờ.