Ngày đầu đi làm BA, mình từng nghĩ “cần gì mấy thứ này, cứ lao xuống xưởng hỏi khách hàng cần gì rồi về bảo IT code là xong”, rồi đời dạy cho một bài rằng không như là mơ. Bài này là sáu vùng kiến thức (Knowledge Areas) của BABOK mà mình thấy giúp BA trong nhà máy trụ được, viết lại bằng ngôn ngữ bình dân cho dễ nhớ.
Chao-xìn anh iem, nay tranh thủ lúc boarding làm kiểu ảnh check-in, ngồi ngắm cái máy bay một lúc thì bệnh nghề nghiệp lại tái phát. Hehe.
Anh em thử tưởng tượng nhé, ông phi công ngồi trong buồng lái kín bưng, ổng đâu có nhìn thấy cánh quạt đang quay thế nào, cũng đâu thò đầu ra ngoài xem bánh xe đã thu lên chưa, thứ duy nhất ổng nhìn là cái màn hình điều khiển, cái dashboard, nơi tốc độ gió, độ cao, nhiên liệu, nhiệt độ động cơ gom hết về mấy con số xanh đỏ trước mặt. Thế là đủ để bay.
Hôm nay ngồi cafe, nghe mấy anh em kháo nhau: “Làm BA (Business Analyst) sướng nhỉ, chỉ việc làm cái ‘cầu nối’, đi dịch tiếng người (khách hàng) sang tiếng máy (dev) là xong.” Nghe xong mình chỉ biết cười trừ ._.
Mà thú thật, hồi mới vào nghề mình cũng nghĩ y chang thế, tưởng đâu chỉ cần biết chút tiếng Anh, biết chút IT, đứng giữa ba hoa chích choè một tí là có lương, đến lúc làm thật mới thấy đời nó không như mơ. Không như mơ tí nào.
Dạo này hay có mấy bạn BA mới ra trường, đang thực tập, nhắn hỏi mình đủ thứ, kiểu “Anh ơi học tool nào cho ngầu?”, “Anh ơi vẽ BPMN thế nào cho chuẩn?”, rồi cả “Học Python hay PHP thì lương cao hơn?”, hỏi nhiều đến mức mình bắt đầu thấy hơi lo. Lo thật.
Không phải mấy câu đó sai, mà vì kỹ năng cứng nó giống thanh kiếm sắc, muốn dùng cho đúng thì người cầm kiếm phải có cái nền về thái độ và đạo đức nghề nghiệp trước đã. Mình gọi cái nền đó là “cái nết làm nghề”, BABOK gọi nó là Behavioral Characteristics. Thiết nghĩ, trước khi thành chuyên gia thì mình phải thành một con người tử tế cái đã.
