Tuần trước, một anh quản lý sản xuất gọi mình hỏi:
“IFS giờ mua Softeon với 7bridges làm gì thế? Có phải đang cạnh tranh với Blue Yonder với Manhattan Associates không?”
Câu hỏi hay. Nhưng câu trả lời — theo mình — không phải là “cạnh tranh WMS với TMS.”
Mà là: IFS đang xây một lớp vận hành (operations layer) cho các nhà máy và tài sản công nghiệp. Nơi mà AI không chỉ phân tích số liệu, mà còn đưa ra quyết định dựa trên context vật lý thực tế.
Mở meeting với trưởng phòng sản xuất. Ông ấy mở cái Excel trên desktop — cái file 7 năm tuổi, ô màu xanh đỏ loạn xạ, VLOOKUP chồng lên VLOOKUP, comment từ năm 2019 vẫn còn.
“Em ơi, làm giống cái này nhé. Đơn giản thôi.”
Mình cười. Trong lòng mình khóc.
Nếu bạn chưa từng nghe câu đó, chắc bạn chưa làm BA cho dự án chuyển đổi số ở Việt Nam. Còn nếu đã nghe rồi, chắc bạn cũng hiểu cái cảm giác vừa buồn cười vừa bất lực.
Mới đọc một bài trên ERP Today về cách Airbus vận hành SAP — và mình ngồi nghĩ mãi.
Airbus có SAP S/4HANA, SAP Manufacturing Execution trên dây chuyền lắp ráp, SAP Integrated Business Planning xuyên suốt chuỗi cung ứng. Họ chở thân máy bay, cánh, đuôi qua châu Âu bằng tàu Beluga, ráp tại một dây chuyền cuối cùng, mỗi chiếc wide-body mất đến 12 tháng để hoàn thiện.
Mình nhớ tháng đầu tiên làm BA. Ngồi phòng họp với 8 người, ai cũng nói, ai cũng có ý kiến. Mình ghi chép hết — xong về bàn không biết cái nào mới là requirement thật.
Kinh khủng hơn: mình ngồi đó, gật đầu lia lịa, tỏ vẻ “OK em hiểu” — mà thực ra chẳng hiểu gì. Cảm giác như đi thi mà đề toàn tiếng Tây Ban Nha.
Mình từng ngồi trong một cuộc họp “rút kinh nghiệm” dự án ERP kéo dài 4 tiếng. Phòng họp kín, điều hoà 16 độ mà mặt ai cũng đỏ bừng. Dự án ngốn 2 năm, 15 tỷ — go-live xong thì team mua hàng vẫn dùng Excel để tracking đơn hàng “cho chắc”.
Không phải lần đầu mình thấy cảnh này. Dưới đây là 5 lý do mình thấy lặp đi lặp lại. (Một ví dụ cụ thể: 3 cái bẫy cấu hình IFS Cloud Procurement cũng xuất phát từ những lỗi tương tự.)
Tôi là ai? # Tôi là Đức Quân — Business Analyst chuyên về triển khai ERP và Quản lý Chuỗi Cung ứng. Tôi làm việc với IFS Cloud ở các module procurement, inventory, manufacturing, đồng thời tự phát triển các giải pháp ERP riêng.
Blog này viết về gì? # Triển khai ERP — những bài học thực tế từ chiến hào IFS Cloud — deep-dive vào module và cấu hình Supply Chain — procurement, logistics, tối ưu tồn kho Business Analysis — BABOK trong thực tế, không lý thuyết suông Góc cá nhân — đời consultant, suy nghĩ vẩn vơ, những ngày bình thường Tại sao tôi viết? # Sau nhiều năm consulting, tôi thấy cùng một lỗi lặp đi lặp lại ở các công ty. Blog này là cách tôi chia sẻ những gì hiệu quả, những gì không, và cách xây dựng hệ thống thực sự tạo ra giá trị.
Mình không nhớ nổi bao nhiêu lần bước vào site khách hàng, module IFS Cloud Procurement đã go-live rồi — mà team mua hàng vẫn đang ngập trong Excel và việc tay. Đây không phải lỗi đơn lẻ — nó nằm trong 5 lý do khiến dự án ERP thất bại mà mình từng thấy lặp đi lặp lại. Không phải do phần mềm. Gần như không bao giờ do phần mềm. Là do cách người ta set-up nó từ 6 tháng trước.
