Mình nhớ tháng đầu tiên làm BA. Ngồi phòng họp với 8 người, ai cũng nói, ai cũng có ý kiến. Mình ghi chép hết — xong về bàn không biết cái nào mới là requirement thật.
Kinh khủng hơn: mình ngồi đó, gật đầu lia lịa, tỏ vẻ “OK em hiểu” — mà thực ra chẳng hiểu gì. Cảm giác như đi thi mà đề toàn tiếng Tây Ban Nha.
Mình từng ngồi trong một cuộc họp “rút kinh nghiệm” dự án ERP kéo dài 4 tiếng. Phòng họp kín, điều hoà 16 độ mà mặt ai cũng đỏ bừng. Dự án ngốn 2 năm, 15 tỷ — go-live xong thì team mua hàng vẫn dùng Excel để tracking đơn hàng “cho chắc”.
Không phải lần đầu mình thấy cảnh này. Dưới đây là 5 lý do mình thấy lặp đi lặp lại. (Một ví dụ cụ thể: 3 cái bẫy cấu hình IFS Cloud Procurement cũng xuất phát từ những lỗi tương tự.)
Tôi là ai? # Tôi là Đức Quân — Business Analyst chuyên về triển khai ERP và Quản lý Chuỗi Cung ứng. Tôi làm việc với IFS Cloud ở các module procurement, inventory, manufacturing, đồng thời tự phát triển các giải pháp ERP riêng.
Blog này viết về gì? # Triển khai ERP — những bài học thực tế từ chiến hào IFS Cloud — deep-dive vào module và cấu hình Supply Chain — procurement, logistics, tối ưu tồn kho Business Analysis — BABOK trong thực tế, không lý thuyết suông Góc cá nhân — đời consultant, suy nghĩ vẩn vơ, những ngày bình thường Tại sao tôi viết? # Sau nhiều năm consulting, tôi thấy cùng một lỗi lặp đi lặp lại ở các công ty. Blog này là cách tôi chia sẻ những gì hiệu quả, những gì không, và cách xây dựng hệ thống thực sự tạo ra giá trị.
Mình không nhớ nổi bao nhiêu lần bước vào site khách hàng, module IFS Cloud Procurement đã go-live rồi — mà team mua hàng vẫn đang ngập trong Excel và việc tay. Đây không phải lỗi đơn lẻ — nó nằm trong 5 lý do khiến dự án ERP thất bại mà mình từng thấy lặp đi lặp lại. Không phải do phần mềm. Gần như không bao giờ do phần mềm. Là do cách người ta set-up nó từ 6 tháng trước.
