Blog ERP & IFS Cloud cho Business Analyst

Lần đầu đi phỏng vấn BA, mình bị hỏi một câu tưởng dễ: “Em kể một lần em làm việc với stakeholder khó tính đi.” Mình ngồi im mấy giây, rồi lắp bắp vài câu chung chung kiểu “em luôn lắng nghe, em kiên nhẫn”. Về nhà mới tiếc: chuyện thật thì đầy, mà mình không biết kể sao cho ra hồn. Đi vài vòng mình mới ngộ ra: nhà tuyển dụng không hỏi định nghĩa để chấm điểm thuộc bài. Họ hỏi tình huống để xem em xử lý thật thế nào. Mà fresher thì chưa có nhiều dự án để khoe, nên cách kể mới là thứ quyết định.

Lần đầu mình xuống xưởng, mình mặc áo sơ mi trắng, đi giày da bóng. Bác bảo vệ nhìn một cái rồi lắc đầu: “Anh đi văn phòng hay đi xưởng đấy?” Mình ngượng chín mặt. Từ hôm đó, trong cốp xe lúc nào cũng có một đôi giày bảo hộ cũ và cái mũ nhựa bạc màu. Làm BA trong mảng ERP, mình học được một điều: muốn lấy requirement thật, phải xuống xưởng. Không phải ngồi phòng họp máy lạnh nghe người ta “diễn” lại cho mình nghe.

Tuần trước có bạn inbox hỏi mình: “Anh ơi, em làm BA được hơn một năm rồi, bao lâu thì lên senior được?” Mình đọc mà thấy quen. Cách đây mấy năm mình cũng hỏi anh sếp cũ đúng câu đó. Anh ấy không trả lời luôn, chỉ hỏi ngược: “Em đã tự chịu trách nhiệm với một requirement nào chưa, hay mới làm theo bàn giao?” Lúc đó mình im.

Hôm trước mình nhận một file spec từ bạn fresher bên team. Mở ra, toàn những câu kiểu “Hệ thống cho phép người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng”. Đọc lướt tưởng đúng, ngồi xuống thẩm duyệt thì mình hỏi một câu: “Thêm vào giỏ hàng để làm gì?”. Bạn ấy đơ ra. Đấy là lúc mình nhận ra: viết user story không khó, nhưng phần lớn fresher đang viết sai ngay từ câu đầu.

Mình vừa nộp hồ sơ thi CBAP. Gõ xong số thẻ thanh toán, mình ngồi im một lúc tự hỏi: cái chứng chỉ này có thật sự đáng không? Bỏ ra hơn chục triệu cho application fee, exam fee, rồi mấy tháng ôn thi. Đáng hay không thì phải tự trả lời được trước khi bấm nút. Đây là review thật từ một người đang ôn, không phải kiểu bài “CBAP là chứng chỉ BA danh giá nhất thế giới” mà Google trả về.